如何申请
-登陆犀牛云网站，进入“我的订单”，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。 -我们的客服将打电话跟您确认退货信息，退货批准后您将同时收到一条退货短信和一封确认退货信息的邮件。
退货邮费说明
因卖家过错导致退货，犀牛云应当承担相应的运费； 卖家对退货不存在过错的，退货时的邮费参考如下： 关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：1）商家包邮商品，发货运费需要犀牛云承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准； 2）商家非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则，以退货承诺设置的为准。 关于非七天退货/非退货承诺的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：犀牛云同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，犀牛云需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）